Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferzeiten
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über info@ledloket.nl
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt vom Standort und Lagerbestand ab.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 1-2 Tagen geliefert (sofern vorrätig).
Der Lagerstatus ist für jedes Produkt sichtbar.
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, verlängert sich die Lieferzeit.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Banküberweisung und iDEAL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellmenge und Standort. Bestellungen über 75 € werden versandkostenfrei versendet. Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht mit Anweisungen für einen zweiten Zustellversuch oder die Abholung des Pakets an einer nahegelegenen Abholstelle.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?
Woher weiß ich, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Übersicht der bestellten Produkte. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten.
Kann ich eine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Kann ich eine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über info@ledloket.nl
Mit welchem Spediteur werden die Sendungen verschickt?
Mit welchem Spediteur werden die Sendungen verschickt?
Unsere Sendungen werden mit Post NL und DPD verschickt. Der Spediteur richtet sich nach der genauen Lieferadresse.
Garantie und Rückgabe
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Eine Rücksendung können Sie ganz einfach über unser Retourenportal beantragen. Jeder Bestellung liegt ein Formular mit genauen Anweisungen bei.
Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht?
Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht?
Wenn Ihr Paket während des Versands verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@ledloket.nl. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und bei Bedarf ein Ersatzprodukt versenden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Das ist natürlich eine sehr ärgerliche Situation. Bitte melden Sie dies in diesem Fall umgehend über das Rückgabe-/Garantieportal. Das Problem wird umgehend von einem unserer Kollegen gelöst.
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich das falsche Produkt bestellt habe?
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich das falsche Produkt bestellt habe?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um das falsche Produkt zu ersetzen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie das Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen für LED-Beleuchtung?
Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen für LED-Beleuchtung?
Auf alle unsere LED-Lampen gewähren wir eine Garantie von mindestens 2 Jahren.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, können Sie dies ganz einfach über unser Garantieportal tun.
Wie schnell werden Garantie-/Rückgabeanfragen bearbeitet?
Wie schnell werden Garantie-/Rückgabeanfragen bearbeitet?
Sobald die retournierten Produkte bei uns eingetroffen sind, dauert es maximal 5-7 Werktage, bis die Anfrage vollständig bearbeitet wurde.
Wie lange dauert es, bis ich nach einer Retoure mein Geld zurückbekomme?
Wie lange dauert es, bis ich nach einer Retoure mein Geld zurückbekomme?
Nachdem wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Arbeitstage. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wie kann ich meinen Retourenstatus verfolgen?
Wie kann ich meinen Retourenstatus verfolgen?
Nachdem Sie Ihr Produkt zurückgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Retoure verfolgen.
Produkte
Was ist der Unterschied zwischen warmweißem und kaltweißem Licht?
Was ist der Unterschied zwischen warmweißem und kaltweißem Licht?
Warmweißes Licht (2700K-3000K) sorgt für einen gelben Farbton und schafft eine gemütliche, entspannende Atmosphäre. Kaltweißes Licht (5000K-6500K) hat einen bläulichen Farbton und ist ideal für Arbeitsbereiche und Umgebungen, in denen Helligkeit wichtig ist.
Was bedeutet der Lumenwert einer LED-Lampe?
Was bedeutet der Lumenwert einer LED-Lampe?
Der Lumenwert gibt die Gesamtmenge an sichtbarem Licht an, die eine LED-Lampe erzeugt. Je höher der Lumenwert, desto heller ist die Lampe.
Sind Ihre LED-Lampen energieeffizient?
Sind Ihre LED-Lampen energieeffizient?
Ja, unsere LED-Lampen sind sehr energieeffizient und verbrauchen bis zu 80 % weniger Energie als herkömmliche Glühlampen, was zur Einsparung von Energiekosten beiträgt.
Wie wähle ich die richtige Fassung für meine LED-Lampe aus?
Wie wähle ich die richtige Fassung für meine LED-Lampe aus?
Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihrer aktuellen Lampe oder Leuchte, um die richtige Fassung zu finden. Gängige Fassungen sind E27 (große Schraubfassung), E14 (kleine Schraubfassung) und GU10 (Bajonettfassung).
Kann ich LED-Lampen dimmen?
Kann ich LED-Lampen dimmen?
Ja, viele unserer LED-Lampen sind dimmbar. Es ist jedoch wichtig zu prüfen, ob Ihr Dimmer mit LED-Beleuchtung kompatibel ist, um ein Blinken oder Flackern zu vermeiden.
Wie hoch ist die Lebensdauer Ihrer LED-Lampen?
Wie hoch ist die Lebensdauer Ihrer LED-Lampen?
Unsere LED-Lampen haben je nach Nutzung und Lampentyp eine Lebensdauer von 25.000 bis 50.000 Stunden.
Ist es möglich, eine Phasenschiene zu kürzen?
Ist es möglich, eine Phasenschiene zu kürzen?
Sicherlich. Sie können sowohl 1- als auch 3-Phasen-Schienen auf jede gewünschte Länge sägen. Dies kann mit einer handelsüblichen Bügelsäge erfolgen.
Gibt es spezielle LED-Lampen für den Einsatz im Badezimmer?
Gibt es spezielle LED-Lampen für den Einsatz im Badezimmer?
Ja, für Badezimmer empfehlen wir LED-Lampen mit der Schutzart IP44 oder höher, d. h. sie sind spritzwassergeschützt und für feuchte Umgebungen geeignet.
Was bedeutet IP-Wert und warum ist er wichtig?
Was bedeutet IP-Wert und warum ist er wichtig?
Der IP-Wert (Ingress Protection) gibt den Grad des Schutzes an, den eine Lampe gegen Staub und Wasser bietet. IP65 bedeutet beispielsweise völlig staubdicht und geschützt gegen Strahlwasser. Dies ist wichtig für die Auswahl der Beleuchtung für verschiedene Umgebungen.